TROCAS E DEVOLUÇÕES

Desistiu da compra

Você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para desistir de uma compra feita pela internet, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem uso e com a embalagem íntegra, e devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se o produto chegar danificado ou apresentar problema, você tem 90 dias para reclamar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis. Resolvemos por troca ou devolução do valor, como você preferir.

Produto estéril

As caixas de Envelope Filme FIX contêm folhas estéreis embaladas individualmente. Por segurança sanitária, só aceitamos a devolução de caixas com as embalagens individuais intactas.

Como pedir

• Ligue para (44) 3801-1411 com o número do pedido em mãos.
• Conte o que aconteceu e, se houver defeito, mande uma foto.
• Enviamos as instruções para a postagem de retorno.
• Recebido o produto, o reembolso sai em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento.

Nas devoluções por arrependimento dentro dos 7 dias, o custo da postagem de retorno é por nossa conta.